然後探討這趨勢造成的需求。或者這市場原本就缺乏的需求。
若能滿足需求，需求的層次將會提升，藉由市場回饋，再次技術演進，產生另一次的循環。
走在市場的前頭，才會知道哪些需求已經被滿足，那些需求還在等待。
最忌諱的則是投資資源在研究自己以為未被滿足的需求上。故市場調查相當重要。
有一個鞋業公司想開拓非洲市場，於是派了兩名業務人員到非洲去考察市場。兩名銷售人員到了非洲都看了一個相同的現象，就是非洲人沒有穿鞋子的習慣；兩名銷售人員歸來，其中一個說，到非洲賣鞋是沒市場的，因為非洲沒人穿鞋。另一個卻看到了一個巨大的潛力市場。同樣的一個現象卻得到了截然不同的看法
供應服務業的服務、商品，製造業的產品。
透過管理這門科學，把規模做大。
目標為達到生活上的財務自由。
行銷研究6步驟，深入發掘消費者需求
整理、撰文 / 郭子苓
行銷人員最重要的使命在於「感受」與「回應」目標市場的需求，從中尋找獲利機會，因此需要透過「行銷研究」（marketing research），以獲取即時、實際的市場資訊；掌控可能會影響銷售與獲利的環境狀況，進而制定出最佳的行銷策略與計畫。
科特勒（Philip Kotler）將行銷研究定義為一套系統性的方法，藉由蒐集、分析與解讀資料的過程，評估購買者的欲望、行為，以及真實與潛在的市場規模。他認為，一項有效的行銷研究可劃分為6個步驟，以下以美國航空（American Airlines）希望了解消費者對於「頭等艙推出網路服務」的接受程度、並預估此項服務可能帶來的獲利為例，逐一說明每個步驟。
步驟1：定義問題與研究目標
展開行銷研究之初，必須清楚地界定「問題」，因此希望透過研究以獲得解答的「疑惑」，範圍不可太過廣泛或狹隘。
美國航空可將問題界定為：「在頭等艙推出網路服務，是否具備足夠的市場需求，並為公司創造利益？」而管理階層和研究人員則可以預先設想他們可能會面臨哪些決策，再據以推導出研究目標，例如：哪一類旅客最有可能使用機上網路服務？旅客願意支付多少錢來使用這項服務？有多少旅客會因為這項新服務而選擇搭乘美國航空？新服務能否提升美國航空的長期聲譽？
步驟2：發展研究計畫
步驟3 .蒐集資訊
步驟4. 分析資訊
步驟5 .呈現研究成果
ex旅客通常利用機上網路去瀏覽網站收email
每10位!有5位願意支付25美元使用網路服務 6位願意花費15美元
網路服務可強化美國航空在創新與先進設備上的公眾形象!
步驟6.做出決策! 是否推出此服務? 定價等等...
